20년 가까이 디지털 마케팅을 해오면서 성과를 만드는 공식이 분명히 달라졌다.과거에는 브랜드를 만드는 일과 매출을 만드는 일을 서로 다른 영역으로 바라봤다. 브랜딩은 인지도를 높이고 좋은 이미지를 구축하는 역할이었고, 퍼포먼스는 광고를 통해 클릭과 구매를 만들어내는 역할이었다. 조직도 달랐고, KPI도 달랐다.하지만 지금의 소비자는 그렇게 움직이지 않는다.SNS에서 콘텐츠를 통해 브랜드를 접하고, 검색으로 정보를 확인하고, 다른 사람의 리뷰를 찾아본 뒤 구매를 결정한다. 즉, 소비자의 구매 여정에 브랜딩과 퍼포먼스가 이미 하나의 흐름으로 연결되어 있다.이러한 변화 속에서 마케터라면 반드시 이해해야 하는 개념이 있다. 바로 브랜드포먼스(Brandformance)​다.브랜드포먼스는 브랜딩과 퍼포먼스를 단순히..

브랜드 성장 뒤에는 전략적인 PR 파트너십이 있다외식·프랜차이즈 산업은 소비자 접점이 많고 시장 변화가 빠르다. 이 때문에 브랜드 커뮤니케이션 전략 역시 단순한 마케팅 활동을 넘어 기업 전략의 중요한 축으로 자리 잡고 있다.최근 몇 년 사이 KFC는 브랜드 이미지와 비즈니스 성과 측면에서 의미 있는 변화를 만들어왔다. 마케팅 전략의 변화와 함께 언론 커뮤니케이션 방식도 한 단계 발전했다는 평가가 나온다. 특히 이 과정에서 PR 파트너와의 장기적인 협업이 중요한 역할을 했다는 점도 주목할 만하다.KFC 마케팅 이사를 만나 브랜드 성장의 배경과 PR의 역할, 그리고 피알원과의 협업에 대해 이야기를 들어보았다. 최근 몇 년 사이 외식·프랜차이즈 업계의 마케팅과 PR 환경이 크게 달라졌다는 이야기가 많습니다...

5월 19일 저녁, 서강대 'AI 미디어커뮤니케이션 포럼'의 패널로 참석했습니다. 질문도, 패널들의 토론도 결국 한 자리로 모였습니다. AI가 보도자료를 쓰고, 모니터링을 하고, 경쟁사 분석까지 하는 시대에 — 광홍은 왜 필요한가.답을 오래 고민할 필요가 없었습니다. 하루 전에, 현실이 먼저 답을 내놓았기 때문입니다.5월 18일, 스타벅스코리아의 '탱크데이' 이슈가 있었습니다.그날 이후 업계 사람들을 만날 때마다 같은 질문을 받습니다. "그 정도 브랜드가 왜 대행사를 안 썼을까요?" 충분히 나올 법한 질문입니다. 텀블러 판촉 같은 운영성 마케팅도 대행사가 맡는 경우가 흔하니까요. 연간 계약으로 매장과 온드채널 마케팅 전반을 파트너사에 맡기는 브랜드도 적지 않습니다. 스타벅스는 그 길을 택하지 않았습니다...

모든 것이 ‘딸깍’으로 가능해진 시대 생성형 AI 등장 이후 콘텐츠 생산의 장벽은 급격히 낮아졌습니다.이미지와 영상, 카피까지 이제는 몇 번의 입력만으로도 손쉽게 결과물이 만들어지는 시대가 됐죠.분명 긍정적인 변화입니다.누구나 아이디어를 실현할 수 있게 되었고, 제작 효율 역시 이전과 비교할 수 없을 정도로 높아졌습니다.하지만 동시에, 시장에는 또 다른 화두가 던져졌습니다.이전보다 훨씬 빠르게 쏟아지는 콘텐츠들이 과연 얼마나 깊고 의미 있는 가치를 남길 수 있는지에 대한 질문입니다. 콘텐츠는 많아졌지만, 기억에 남는 콘텐츠는 줄어들고 있다 최근 콘텐츠 시장에서는 ‘AI 슬롭(AI Slop)’이라는 표현까지 등장했습니다.생성형 AI를 활용해 대량 생산되는 저품질 콘텐츠를 의미하는 용어입니다.실제로 쇼츠와..

생성형 AI의 마케팅 커뮤니케이션 영역 침투 속도는 예상을 넘어섰습니다. 카피 초안 작성, 이미지와 영상 제작, 미디어 바잉 최적화, 캠페인 리포트 자동 생성에 이르기까지 과거 수일이 걸리던 실무가 수 시간으로 단축되고 있습니다. 비용 구조와 업무 속도의 변화는 명확하고, 이를 적극적으로 받아들이시는 광고주께서도 빠르게 늘고 있습니다. 이 흐름 속에서 자연스럽게 떠오르는 질문이 하나 있습니다. "그렇다면 사람은 얼마나, 어디에 필요한가." 이 질문은 단순한 인력 운영의 문제가 아닙니다. 광고주께서 어떤 의사결정을 AI에게 위임하시고 어떤 의사결정을 사람에게 남겨두실 것인가를 가르는, 향후 수 년간 지속될 구조적 과제입니다.본 글에서는 AI가 기능적으로 구조적인 한계를 보이는 세 가지 영역을 짚고, 광고주..

요즘 브랜드 전략 이야기를 하다 보면 자주 등장하는 키워드가 있다.바로 IMC에서 IBC로의 전환이다.IMC(Integrated Marketing Communications)는 오랫동안 이상적인 커뮤니케이션 전략으로 여겨져 왔다. PR, 광고, 프로모션, 디지털, 오프라인 등 흩어져 있던 메시지를 하나로 통합해 일관된 브랜드 이미지를 전달하자는 전략이다. 그러나 최근 들어 기업들이 공통적으로 주목하는 키워드는 IMC가 아니라 IBC(Integrated Brand Communication)다. 이는 단순한 용어 변화가 아니라, 브랜드를 바라보는 관점 자체가 바뀌고 있다는 신호다. IBC로의 전환이 무엇을 의미하는가?IMC가 “무엇을 어떻게 말할 것인가”에 초점을 맞췄다면, IBC는 “우리는 누구인가”에서..