경영전략의 핵심이자 필수가 된 '기업위기전략' 더이상 소 잃고 외양간 고치는 일이 없도록, 주어진 상황을 예의주시하여 위기를 감지하고 예방하는 힘! 그 중심엔 '모니터링'이 있다. 피알원 황의종 이사 낮선 장면이었다. 얼마 전 우연히 TV뉴스를 보다가 대형 해킹사고를 당한 회사의 경영진들이 기자회견장에 나와 단체로 머리 숙여 사과하는 모습이었다. 90도로 깍듯했고, 진성성도 엿보였다. 사실 난 처음에 이 뉴스 화면을 보고는 일본의 외신인 줄 착각했다. 머리를 조아리며 대중 앞에서 사죄하는 모습이 영락없이 일본인들에게 익숙한 사과법이었기 때문이다. 짧은 뉴스 한 토막이었지만, 국내 기업들도 이제는 위기 상황에서 과거에 비해 사고가 유연해 지고, 대응방식 역시 진일보 하고 있음을 느끼게 해 준 계기였다. 지..

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컨설팅 업무를 통해 고객들과 이야기를 나누다 보면 가끔 공통된 생각의 오류(?)를 발견하곤 한다. 대중에게 ‘무슨(what) 메시지를 전달 할 것인지’에 대한 고민에만 집중한 나머지, 정작 지금 이 상황에서 대중과의 커뮤니케이션이 왜(why) 필요한지, 어떻게(how), 어떠한 방법을 통해 이야기를 풀어가야 할지에 대한 고민을 간과하고 있는 것이다. 또한 컨설팅의 과정으로써 고객사 내부 심층인터뷰를 진행하다 보면, 조직에게 있어 홍보와 커뮤니케이션의 역할과 중요성을 이해하지 못한 상태에서 업무를 진행하는 분들이 많다. 현 상황에서 '커뮤니케이션' 역할이 왜 중요한지에 대한 고려를 하지 않고 ,일방적으로 전달하는 메시지가 왜 대중에게 받아들여지지 않는지를 답답해하며 하소연하는 것이다. 그러한 고객들에게 미..

점차 고객들은 IMC 기반 통합서비스를 요구하고 있다. 이제 PR 전문가에게도 하나의 브랜드 전체를 책임지고 관리해 갈수 있는 브랜드 매니저의 능력, 그리고 알파가 필요하다! 피알원 이백수 대표 각광받는 브랜드 매니저라는 직업 요즘 기업에서 브랜드매니저라는 직책이 일반화 되고 있습니다. 마케팅 부서의 실무 책임자로서는 최고의 자리인 것 같습니다. 작년 미국의 직업선호도 조사에서도 수많은 전문직들을 제치고 2위를 차지할 만큼 매력적인 직업으로 자리잡았습니다. 브랜드 매니저에 대한 인기가 최근에 급부상하고 있는 것은 오히려 많이 늦은 감이 있습니다. 1970년대부터 학계나 업계에서 모든 마케팅 활동의 지향점과 기업의 가치 창출이 브랜드 파워에 귀결된다고 줄기차게 강조되어 온 점을 감안한다면 말이죠. 다 아시..

조직에서 리더들을 위한 리더십 교육이 필수가 되고 있는 요즘, 홍보대행사에서도 일반 기업들 못지않게 리더십이 중요해지고 있다. 피알원에서는 조직의 규모가 커지고 팀장급 이상의 리더들이 늘어남에 따라 매년 필수교육 코스로 리더십 강좌를 교육 중에 있다. 지난해 교육컨설팅 업체 ‘유답’을 통한 교육에 이어 올해는 리더십교육 전문 강사인 김원규 강사로부터 ‘변화와 혁신 리더십’이라는 주제로 리더십 워크샵이 진행되었다. 지난 6월18일 토요일 오전 10시부터 20 여명의 피알원내 팀장급 이상 리더들이 웨스트게이트 타워 피알원 세미나실에서 장장 8시간 동안의 리더십 워크샵을 진행했다. 휴일이었지만 피알원을 국내 제일의 커뮤니케이션 회사로 키우려는 열의만큼 참석률과 참여도 또한 뜨거웠다. 이날 워크샵은 “개인의 성..

문형진 상무 예전에 신입사원때 어줍잖은 자료를 쓰며 과장님에게 결재를 받으러 가곤 했다..말없이 쳐다보던 당시 과장님은 18층 창문을 살짝 열고 그곳에 인쇄한 자료를 던지며 한마디 했다 “줏어와!” 진짜 줏으러 내려가다가 도로 불려오곤 했지만… 그 과장님에게 많이 배웠다. 20여년이 흐른 지금도 한달에 한두번 연락하며 친하게 지내는 인생 선배가 된 분. 보도자료 쓰기는 정말 어렵다. 이제는 내가 자료를 쓰는 경우는 거의 없지만 후배들 자료를 보면서, 홍보 교육을 다니면서, 고객사 보도자료를 검토하면서 느끼는 바가 많다. 글이라는 것이, 소위 문리(文理)라 하는 것이 후천적인 교육으로 낮은 수준에서 일정수준으로 올라가기에는 한계는 있다고 생각한다. 그리고 보도자료의 속성이 기자나 언론이 그 자료에 관심을 ..