'스튜어드쉽'이라고 들어 보셨나요? 좋은 관계를 유지할 경우 우리에게 득(得)이 되는 환경을 위해 봉사하는 행동을 ‘스튜어드쉽’이라고 부르는데요. 특히 비즈니스적인 용어로 풀이하자면, 기존의 고객을 지속적으로 유지하고 충성도를 높이는 전략을 일컫기도 합니다. '스튜어드쉽'은 지금까지 제대로 대접받지 못하기 일쑤였던 관계관리에 가치를 덧붙인 PR 커뮤니케이션 관리의 제 5원소입니다. '스튜어드쉽'이라는 단어의 유래를 살펴보면 그 의미를 더 잘 이해할 수 있습니다. 역사적으로 '스튜어드쉽'이라는 말은 집사(執事)가 집안 일과 주인을 모시기 위해 가져야 하는 책임감을 일컫는 말이었습니다. 이후에는 비행기나 선박, 레스토랑에서 승객이나 고객을 모시는 서비스업을 일컫기도 하고요.(스튜어드나 스튜어디스를 생각해보세..

2011년 신묘년의 해가 시작되었습니다. 지나간 2010년은 이제 모두 훌훌~던져 버리고, 즐겁고 신나게 2011년을 맞이하고 계신가요? 매년 새해가 시작되면 1년 한해를 준비하기 위해 토종비결을 보듯이.... 피알원에서도 2011년을 준비하며 각 분야 PR 전문가 분들이 전망하는 2011년을 간단하게 200자 이내로 들어보았습니다^^ 올해 가장 눈여겨 보아야 할 2011년 키워드들은 무엇이 있을까요...? 1. 생활유통 시장 - 김수연 차장 ‘한미FTA’, ‘대형마트와 동네 상권’, ‘저탄소 먹거리 구입’, ‘프리미엄의 대중화’, ‘소셜커머스와 같은 니치마켓의 활성화‘ 등이 2011년 화두가 될 것입니다.2011년은 경기회복으로 인한 소비심리가 증가하는 가운데웰빙 및 프리미엄 제품의 출시가 더욱 더 늘..

‘개인 PR의 시대’라는 말은 이제 그 자체로 해묵은 것이라 여겨질 정도로, 이미 오래 전부터 현재에 이르기까지 사람들이 살아가는 방식을 규정하는 표현이 되어 버렸다. 현 시대를 사는 대부분의 사람들은 부지불식간에 다양한 방법을 통해 스스로를 PR하고 있으며, 이를 통해 만들어진 이미지를 통해 스스로의 정체성이 규정되는 시대이다. 새로운 문명에 익숙한 젊은 세대가 블로그, 트위터 등을 통해 자신을 드러내는 것 뿐 아니라, 명함 한 장을 만들어도, 모임에 나가 말을 한 번 해도, 자신의 개성을 드러내는 방법을 신경 쓰는 우리 모두는 이미 ‘자기 PR’의 전문가라 해도 과언이 아니다. 그러나 이것이 공적인 영역에서의 ‘개인PR’, 즉 PI(President Identity)로 확장될 때에는 상황이 좀 틀린 ..