홍보 담당자에게 필요한, 순진함과 교만함 사이에서의 지혜

얼마 전 한 협회의 초청으로 예비 기자들을 대상으로 한 간단한 강연회에 참석했습니다. 참석자들의 관심은 그들이 장차 상대해야 할 기업의 홍보팀은 어떠한 일을 하는 조직이며, 홍보 담당자는 어떠한 역할을 수행해야 하는가에 있었습니다. 제가 홍보 담당자의 주요한 덕목은 기자들과의 관계에서 신뢰관계를 유지하는 것임을 강조하는 대목에서 한 참석자가 질문을 했습니다. “홍보 담당자들은 기자로부터 외부에 밝힐 수 없는 사실의 공개를 요청 받았을 때에 어떻게 대응하느냐”는 질문이었습니다. 제 경험에 비춰볼 때 홍보 담당자들은 이러한 상황을 수시로 접합니다. 쉽게는 “모른다”며 모르쇠로 응대할 수도 있으나, 상황이 여의치 않은 경우도 비일비재합니다. 특히 요즘처럼 정보가 빠르게 공유되는 홍보 환경 속에서 섣부른 모르쇠..

2012.11.02