급변하는 PR환경 속에서 홍보인들의 역할은 갈수록 커져가고 있습니다. 다채널을 이용해 대중과의 최접점을 찾는 것이 기업의 주된 홍보 방향이 되었고, 이러한 방향성 설정을 위해 대중의 움직임을 빠르게 파악하고 선제적으로 대응하는 것이 무엇보다 중요한 홍보 과제가 되었습니다. 그러나 이런 상황에서 홍보인들이 절대 간과하지 말아야 할 것이 있습니다. 무수한 커뮤니케이션 속에서도 대중에게 반드시 전달해야 하는 것, 그것은 바로 기업의 핵심 가치입니다. 그 핵심가치가 경제적•윤리적 책임뿐 아니라 사회적으로 어떤 가치를 실현해 내고 있는 것인가를 전달하는 것입니다. 대중, 혹은 타깃에게 어떻게 다가가느냐의 방법론적 접근에 앞서 기업의 무엇을 대중에게 전달하고 공감을 유도할 것인가에 대한 철저한 전략과 메시지 개발이..

PR회사에서 십수년 일을 하다보니 다양한 기업과 그 안에서 일하는 많은 임직원들을 만나게 됩니다. 과거와 비교해 기업들의 PR마인드나 시스템이 크게 바뀐 것은 사실이지만, PR전문가로서 볼 때 아직도 개선해야 할 점이 보이는, 다소 안타까운 기업 홍보 담당자들도 만나게 됩니다. 특히 전문화 된 인력과 오랜 노하우, 시스템을 갖춘 대기업들과 달리, 중소기업의 경우에는 더욱 그러합니다. 이런 기업의 사장님이나 임원분들은 '홍보조직도 셋팅하고, 전문PR회사와도 일을 하며, 투자도 하고 있는데... 왜 우리 회사의 홍보는 이리 잘 안 될까' 하며 의아해 하는 경우를 자주 경험합니다. 하지만 뜯어보면 다 그럴만한 이유가 있는 경우가 많습니다. 다양한 이유가 있겠지만, PR회사에서 일하고 있는 제 경험으로 볼 때 ..