각종 위험이 도사리고 있는 현대사회. 최근 홍보에서도 미리 위해요소를 예상해 적극적으로 대응하는 리스크 관리가 핵심 서비스로 떠오르고 있다. 편안할 때 위태로울 때를 생각하는 거안사위(居安思危)의 지혜가 필요한 시점이다. 현대는 위험과 안전이 가장 중요한 사회 중심 화두가 되었다. 기술의 발전은 풍요로운 삶과 함께 전혀 예상치도 못했던 위험도 가져 왔다. 지구온난화, 유전자조작식품, 신종 인플루엔자, 기후변화, 핵 위협, 사이버테러 등 우리 주변의 위험은 날로 커져가 현대사회를 ‘위험사회’라 불리는 지경에 이르렀다. 특히 독일 사회학자인 울리히 벡(Ulrich Beck)의 출간(1986년) 이후 현대과학기술문명의 비판적 성찰이 가시화되면서 사회과학이 각광을 받으며 거대 산업화하는 동기를 부여하고 있다. ..

SNS 소통시대의 홍보인의 준비자세 피알원 채재은 본부장 Episode # 굴지의 철강 OO기업 홍보팀장 상담 中 [고객사] "저희회사는 언론홍보를 주 커뮤니케이션으로 해왔지만 요즘 SNS가 대세이니까 저희도 SNS를 공격적으로 해야겠어요. 올해는 다른 홍보 활동은 접고 트위터랑 페이스북을 주 커뮤니케이션 으로 잡았습니다. 그래서 전문가이신 피알원을 모셨습니다." [피알원] "다른 홍보 활동 없이요?" [고객사] "네. 다른 것들은 할 만큼 했으니, SNS만 하고 싶어요. 모든 사람들이 저희 회사 트위터를 다 팔로잉하게 해주세요. 눈에 띄는 커뮤니케이션 효과를 볼 수 있을 것 같아요. 전략을 짜주세요! 예산은 OOO입니다." 고객사와 미팅 중에 난감하여 입을 꾹 다물었다. "할만큼 했다"는 홍보활동등을 ..

컨설팅 업무를 통해 고객들과 이야기를 나누다 보면 가끔 공통된 생각의 오류(?)를 발견하곤 한다. 대중에게 ‘무슨(what) 메시지를 전달 할 것인지’에 대한 고민에만 집중한 나머지, 정작 지금 이 상황에서 대중과의 커뮤니케이션이 왜(why) 필요한지, 어떻게(how), 어떠한 방법을 통해 이야기를 풀어가야 할지에 대한 고민을 간과하고 있는 것이다. 또한 컨설팅의 과정으로써 고객사 내부 심층인터뷰를 진행하다 보면, 조직에게 있어 홍보와 커뮤니케이션의 역할과 중요성을 이해하지 못한 상태에서 업무를 진행하는 분들이 많다. 현 상황에서 '커뮤니케이션' 역할이 왜 중요한지에 대한 고려를 하지 않고 ,일방적으로 전달하는 메시지가 왜 대중에게 받아들여지지 않는지를 답답해하며 하소연하는 것이다. 그러한 고객들에게 미..